Aviso de privacidad

1. Quién es el responsable

Mudanzas Mérida con domicilio en C. 87 665 A, Ciudad Caucel, 97314 Mérida, Yucatán, México, es responsable del uso y protección de los datos personales que nos compartes.

2. Qué datos personales recabamos

Cuando nos pides una cotización o contratas un servicio, podemos pedirte:

• Nombre.
• Número de teléfono o de WhatsApp.
• Ciudad o dirección de origen y de destino (dónde recogemos y dónde entregamos).
• Qué vas a mover: lista de muebles, mercancía o vehículo, y fotos que decidas enviarnos.
• Fecha aproximada del servicio y comentarios que agregues.
• Si mandas un vehículo: los datos del vehículo y los documentos que se necesiten para su traslado.
• Si pides factura: los datos fiscales necesarios para emitirla.

No pedimos datos personales sensibles (como salud, religión u origen étnico).

3. Cómo obtenemos tus datos

• Formulario de este sitio: el sitio no guarda tus datos. Al enviar el formulario se abre WhatsApp con tu mensaje ya escrito, y tú decides si lo envías.
• WhatsApp y teléfono: cuando nos escribes o nos llamas directamente. WhatsApp es un servicio de Meta y tiene su propio aviso de privacidad.
• En persona: al recoger o entregar tus cosas.

4. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para darte el servicio:

• Responder tu solicitud y darte una cotización.
• Apartar tu lugar, programar la recolección, el traslado y la entrega.
• Comunicarnos contigo sobre tu servicio.
• Cobrar el servicio y, si la pides, emitir tu factura.
• Atender dudas, aclaraciones o quejas.

Finalidades adicionales (no son necesarias para el servicio):

• Avisarte de próximas salidas en tu ruta, solo si nos lo pides.
• Saber cuántas personas nos contactan desde nuestros anuncios (ver punto 7).

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, avísanos por WhatsApp al +52 56 2094 2256 o llamando al +52 56 2094 2256. Esto no afecta el servicio que contrates.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni compartimos tus datos con otras empresas para fines propios de ellas. Solo podríamos compartirlos cuando la ley lo permita o lo exija, por ejemplo, por requerimiento de una autoridad.

Para comunicarnos contigo usamos WhatsApp y, para medir nuestros anuncios, Google. Estas empresas procesan la información conforme a sus propios avisos de privacidad.

6. Tus derechos (ARCO) y cómo ejercerlos

Tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tenemos de ti y para qué los usamos.
• Rectificación: corregirlos si están mal o incompletos.
• Cancelación: pedir que los borremos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: negarte a que los usemos para ciertas finalidades.

También puedes revocar tu consentimiento o pedirnos que limitemos el uso de tus datos.

Para hacerlo, envíanos tu solicitud por WhatsApp al +52 56 2094 2256 o llamando al +52 56 2094 2256, con:

• Tu nombre y un medio para responderte.
• Una identificación (o, si eres representante, el documento que lo acredite).
• Qué datos y qué derecho quieres ejercer, explicado de forma clara.
• Cualquier dato que nos ayude a encontrar tu información (por ejemplo, la fecha de tu servicio).

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si tu solicitud procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a nuestra respuesta.

7. Cookies y medición de anuncios

Este sitio puede usar la etiqueta de Google Ads para saber cuántas personas nos contactan desde nuestros anuncios (por ejemplo, cuando tocan un botón de WhatsApp o de llamada). Esta herramienta puede usar cookies y no nos da tu nombre ni tu número. Puedes borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador y administrar tus preferencias de anuncios en la configuración de anuncios de Google.

8. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta misma página, con su fecha de actualización.

9. Autoridad

Si consideras que no respetamos tu derecho a la protección de tus datos personales, puedes acudir a la autoridad competente en la materia.